«Моя работа в психиатрии очень помогает мне работать с бездомными. Бывают приемы, когда треть пришедших — реально мои пациенты. Не потому, что я так считаю, а они действительно состоят на учете в ПНД и рассказывают, в каких больницах лечились. После полугода работы на остром отделении, конфликтные ситуации на приемах мне не кажутся серьезными».
Инна Смирнова – медсестра высшей категории, работает в психиатрической больнице, и уже год как волонтер-медик выезжает на стоянки Мобильной клиники – лечить тех, кто оказался в беде на улице, без документов и крыши над головой.
— Мой принцип в работе с людьми на улице – не помогать насильно тем, кто отказывается от помощи. Как-то бездомные ночевали в моем подъезде. Я обрадовалась: пациенты сами ко мне пришли! Сказала, что у меня есть возможность помочь, попросила прийти вечером – чтобы выдать памятку, где можно помыться и поесть. Они покивали и пропали, больше я их не видела.
Медик всегда работает совместно с пациентом. Если пациент не хочет лечить гипертонию, с варикозом бороться, хотя у него есть назначения и даже компрессионные чулки лежат — как ты можешь ему помочь? Бывает так, что человек ничего не хочет менять в своей жизни.
Но есть много хороших примеров. Вот например пациентка Оля: не выпивает, помогает в приюте — это очень классно! Когда бездомный человек социализируется, ему подходит терапия, всегда испытываешь позитивные эмоции.
Самое приятное в волонтерстве в Бб – понимание то, что ты нужен и приносишь пользу. Вот приходит пациент — у него трофическая язва уже чистая. Другой благодарит, что подобрали терапию, сделали перевязку, и он попал наконец к врачу по нашему направлению – это такой кайф!
Еще пациенты, оказывается, выбирают врача, спрашивают: «А кто сегодня на приеме?». Настраиваются на человека. Иногда просят лекарства, которые им не нужны сейчас. А мы же не аптека, всегда прежде собираем анамнез. Говорим: «Вам сейчас это лекарство не показано, жалоб нет». Тогда они пробуют в другой день прийти, к другим врачам.
— А зачем они просят то, что им не нужно?
— Для кого-то. Иногда алкоголизируются бездомные, сами не идут к нам, тогда приятели им пытаются помочь. Они же все думают, что они врачи! Приходит первый пациент: «Я считаю, что у меня пневмония». Следующий: «Считаю, что у меня язва двенадцатиперстной кишки». Я думаю в такие моменты, зачем мы вообще учились? (смеется)
— Спорят с назначениями?
— Обязательно!
— Что пожелаешь нашим потенциальным волонтерам?
— Пробовать! Рискнуть, поездить на разные стоянки, поработать с разными врачами и ничего не бояться. Есть курс для медиков и парамедиков — после его прохождения проще работать, специалист знает стандарты, как оказывать помощь, заполнять направления. Кроме того, всегда на связи Ника (врач, координатор Мобильной клиники – ред.), с ней можно посоветоваться, ты никогда не останешься один. Не бояться!