– На 4-5 курсе я, как и многие студенты, работал мед. братом. У меня возник хороший контакт с пациентами, но на такой позиции невозможно влиять на процесс, менять и улучшать, появляется ощущение собственной бесправности. Сейчас я работаю научным сотрудником в фармацевтической компании и ситуация получилась обратной: у меня есть права, во мне есть потребность как в специалисте, но мне не хватает пациентов. Я люблю пациентов, мне интересно быть врачом. Поэтому я и пришел в Благотворительную Больницу.
Мне нравится, когда я могу потратить достаточно времени на прием. В уличной медицине мы не так много можем сделать по сравнению с поликлиникой или больницей, и если у врача есть возможность общаться по Калгари-Кембриджской модели коммуникации – это уже очень хорошо. Особенность этой модели в том, что создается доверие между врачом и пациентом, а для этого требуется время.
Например, три быстро заданных вопроса закрытого типа не позволят детально собрать информацию. Калгари-Кембриджская модель помогает подробно и эффективно собирать анамнез, жалобы. Доверительные отношения улучшают качество сбора информации, человек больше рассказывает. При таком подходе пациент удовлетворен самим процессом получения помощи, прислушивается к тебе и твоим рекомендациям. Как следствие, с большей вероятностью будет соблюдать назначенное лечение.
В социальных сетях я видел тезис, что в уличной медицине врачи действуют как на войне. Под этим высказыванием подразумевалось, что врачи должны быстро опросить пациента и охватить как можно больше нуждающихся в нашей помощи. Я категорически с этим не согласен. Как на войне бывает только там, где действительно идет война и ведутся боевые действия. Не надо все превращать в войну, если не хватает времени для опроса или других ресурсов, то нужно думать, как это улучшить. Решить как получить дополнительное время, найти волонтеров, а не воевать. В обычной жизни на это есть время, в этом и разница с войной. Понимаю, что это сложный процесс, но мы же стремимся оказывать максимально эффективную помощь, а не делать что-то для «галочки».